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配送料について
お住まいの地域と商品のサイズに応じて自動計算されます。
ご注文画面の最後に送料も含めた合計金額が表示されますので、ご注文確定の前にご確認いただけます。
【Q&A】事前に送料を知りたい...
お届け指定について
「ヤマト運輸」「佐川急便」のお届け時間指定からお選びいただけます。お届け日は指定できませんが、都合の悪い日はお知らせいただくとその日を避けてお届けします。
【Q&A】営業所留め置きの方法は？
複数ご注文の同梱について
原則として「ひとつのご注文で1梱包」となります。
複数のご注文で同梱を希望される場合は「その他ご記入欄」に「（先の）ご注文番号」を必ずご記入のうえ「同梱希望」の旨をお知らせください。可能であれば同梱して1梱包で発送します。（※同梱不可の商品もあります。商品ページの記載をご確認ください）
【Q&A】注文番号の確認方法は？
納期について
ご注文を担当者が確認してから、商品が揃うご注文については即日発送します。店頭在庫がない場合は、流通在庫をお探ししてお取り寄せします。即日発送できないご注文についてはメールでお取り寄せ状況・納期をお知らせしています。
お支払いについて
各社クレジットカード、ヤマトコレクト（現金のみ）、佐川eコレクト（現金・カードでの代金引換）からお選びいただけます。
なおクレジットカードの決済手続きは発送の時点で行ないます。
【Q&A】クレジット決済のタイミングは？
返品・交換について
不良品・配送破損品以外の返品はお受けできません。不良品と思われるときはまず最初に当店までお電話下さい。（ご連絡のないまま返送されたり直接メーカーへ商品の返送などをしてしまうと、ご返金できなくなりますのでご注意ください）。
尚、お客様の都合による返品(サイズが合わない、デザインや色合いがイメージと違う、不要になった)などはお受けできませんので予めご了承下さい。
ご注文のキャンセルについて
発送済みのご注文についてはキャンセルできません。「誤って注文した」「数量を変更したい」などの事情でキャンセル・再注文される場合はお電話でご連絡ください（メールでのご連絡では対処できない場合がありますのでご遠慮ください）。
※ご連絡が発送前でも、決済手続き完了後の場合は手数料分を差し引いてのご返金となりますことをご了承ください。
お電話でのお問合せ先
フォートレスWEBショップ
（エアガンズ・フォートレス）
お電話受付時間：午後1時〜午後9時
TEL：（052）769-3777（店頭直通ダイヤル）
【Q&A】事前に在庫確認は必要？