ご注文について(FAQ) | エアガン フォートレス:電動ガン・サバイバルゲーム・カスタムガン通販ショップ
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ケータイメールについてのお願いケータイメールに 当店からのご連絡メールが届かないことがよくあります! ご注文の際に入力いただくご連絡先をケータイメールにされますと、当店からのメールが届かない事例が非常に多く発生しています。 重要なご連絡の行き違いなどを防ぐために、
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配送料についてお住まいの地域と商品のサイズに応じて自動計算されます。 ご注文画面の最後に送料も含めた合計金額が表示されますので、ご注文確定の前にご確認いただけます。 お届け指定について「ヤマト運輸」「佐川急便」のお届け時間指定からお選びいただけます。お届け日は指定できませんが、都合の悪い日はお知らせいただくとその日を避けてお届けします。 複数ご注文の同梱について原則として「ひとつのご注文で1梱包」となります。 |
納期についてご注文を担当者が確認してから、商品が揃うご注文については即日発送します。店頭在庫がない場合は、流通在庫をお探ししてお取り寄せします。即日発送できないご注文についてはメールでお取り寄せ状況・納期をお知らせしています。 お支払いについて各社クレジットカード、ヤマトコレクト(現金のみ)、佐川eコレクト(現金・カードでの代金引換)からお選びいただけます。 なおクレジットカードの決済手続きは発送の時点で行ないます。 返品・交換について不良品・配送破損品以外の返品は原則としてお受けできません。 不良品・配送破損品と思われるときはまず最初に当店までお電話下さい。(ご連絡のないまま返送されたり直接メーカーへ商品の返送などをしてしまうと、ご返金できなくなりますのでご注意ください)。 なお、お客様の都合による返品(サイズが合わない、デザインや色合いがイメージと違った、不要になった、など)については送料・返品手数料を差し引いた金額でのご返金となりますことをご了承ください。 ご注文のキャンセルについて発送済みのご注文についてはキャンセルできません。 「誤って注文した」「数量を変更したい」などの事情でキャンセル・再注文される場合はお電話でご連絡ください(メールでのご連絡では対処できない場合がありますのでご遠慮ください)。 お電話でのお問合せ先フォートレスWEBショップ |
FAQ:よくあるご質問
- Q:在庫確認は必要ですか?
- A:在庫はご注文いただいてからお探ししますので、在庫確認をいただいても正確にはお答えできません。
エアガンは流通が一般的な玩具より少なく、その多くはお取り寄せ商品となります。事前に在庫確認をいただいても、「当店には在庫がない」というお答えになる場合があります。ご注文いただいた商品については流通からお探しして必ずお返事を差し上げておりますので、その内容を見てからご購入をあらためてご検討いただくことをおすすめします。
※お急ぎでご入用の場合は、ご注文の際に『その他ご記入欄』へ「○月○日までに届かない場合はキャンセルします」とお書き添えいただいて結構です。 - Q:事前に送料を教えてくれますか?
- A:送料は「お届けの地域」、「商品のサイズ」などによって自動計算されますので個別にはお答えしておりません。ご注文前に送料をお知りになりたい方は以下の方法で事前に確認していただくことができます。
(送料の確認方法)
ご希望の商品を選んでレジへ進んでいただくと、ショッピングカートの最後の画面(お買い物の確定前)に送料が表示されます。その画面でご確認ください。 - Q:営業所止めは指定できますか?
- A:ヤマト運輸・佐川急便どちらでも営業所(宅急便センター、支店など)留め置き指定で発送できます。
(手順)
1・留め置きする営業所を事前にお調べください
ヤマト運輸ホームページ(営業所検索)
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html
佐川急便ホームページ(営業店検索)
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html
2・ご注文の際「その他ご記入欄」に「営業所止め希望」と明記の上、「指定配送業者」と「センターコード(ヤマト)」または「支店名(佐川)」をお書き添えください。
※「営業所止め」とだけ記入されても、当店ではご希望の営業所を指定できるとは限りません。ご面倒ですがご協力をお願いします。 - Q:クレジット決済は買い物と同時に行われるんですか?
- A:当店は、発送の直前までクレジット決済の手続きは行ないません。
商品の入荷が確実に約束されるまではお支払い手続きしないよう心がけておりますのでご安心のうえ、まずはお気軽にショッピングカートをご利用ください。
※なお、クレジット決済手続き後のご注文はキャンセルできません。ご了承ください。