フォートレス名古屋店およびWEB通販部は水曜定休日となります。
【名古屋店・4月の定休日】5日・12日・19日・26日

サービス・ご案内

当店でのメールのやり取りについて

当店をご利用になると、通常は次のようなメールのやりとりがあります。

1.当店より「自動返信メール」が送信されます

ショッピングカートシステムから、少なくとも24時間以内に必ず送信されるメールです。

2.「商品状況のお知らせ」、「ご予約承りのお知らせ」、「商品発送のご案内」のいずれかを送信します

当店のスタッフがご注文を確認して必ずお送りするメールです。
商品がすぐに発送できない場合は「商品状況のお知らせ」に関するメールをお送りします。
ご予約注文受付の場合は「ご予約承りのお知らせ」に関するメールをお送りします。
商品をすぐに発送できた場合は「商品発送のご案内」に関するメールをお送りします。

3.「商品状況のお知らせ」へのご返信をいただくことがあります

商品の入手が困難な場合は「商品状況のお知らせ」に関するメールの中でご相談します。
そのメールに直接ご要望を記入してご返信いただくようになっています。

「メールが届かない」「3日以上音沙汰がないんだけど…」そんなときは?

メール設定などによっては上記のやりとりができない状態になっている場合があります。
まずは、1.の「自動返信メール」が届いているかをご確認ください。

1.「自動返信メール」が届かないときの主な原因

  • お申し込み時のメールアドレスが間違っている
  • ご注文が確定していない
  • メールの設定で当店からのメールが受信できないようになっている
  • お客様のメールボックスがいっぱいになっている
  • ウィルス対策ソフトが誤って反応している

などの原因が考えられます。
もし入力したメールアドレスが間違っていることに気づいたら、お電話またはお問い合わせフォームから正しいメールアドレスをお教えください。
※メールの受信設定などについてはお客様ごとに環境は異なりますので、各自で対処していただくようお願いします。
(参考)
Googleの「メールが届かない」検索結果

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