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フォートレス〜ご利用ガイド〜
■ご注文方法
インターネットで24時間受け付けています。
お問い合わせやご注文のメール対応は営業時間中に行います。
【営業時間】11時〜21時
当店では商品の性質上、ご注文の際にお客様の年齢を確認させていただいております。20歳未満の方への販売はできませんのであらかじめご了承ください。
ケータイメールご利用のお客様へお願い
当店からのご連絡メールが届かない事例が多く発生しています！ご連絡先にケータイメールアドレスをご指定いただく場合は、必ずメールの「受信設定」で当店のメールが受け取れるようにしてください。
※迷惑ブロック設定の「URLを含むメールを受け取らない」なども解除する必要があります。くわしくはお使いの携帯電話会社へお問い合わせください。
■お支払い方法
クロネコヤマトまたは佐川急便の代金引換（コレクト便）と各社クレジットカード決済、銀行振込（先払い）がご利用いただけます。
・代金引換をご利用の際は、お届けの配達員に代金をお支払いください。
・クレジットカードをご利用の際は、発送時に決済手続きを行います。
・銀行振込の場合、商品が入荷してから振込先ご案内メールをお送りし、入金確認後の発送となります。
■送料・お届け方法について
ご注文の際、ご希望のお届け時間をご指定いただけます。
お届け時間帯の選択肢はヤマト運輸を基準に設定しています。佐川急便は一部時間帯が異なります。
→佐川急便で発送の際は「20-21時」の時間帯を「19-21時」としてお取り扱いいたします。あらかじめご了承ください。
送料はお届け先に応じて自動計算されます。ご注文確定の前に表示されますのでよくご確認ください。
※代金引換手数料としてお支払い代金に応じて315円〜1250円が別途計算されます。
→送料・手数料一覧表
原則として「ひとつのご注文は一つの梱包で」お届けします。
ただし、追加注文などによって「複数のご注文を一括で」発送できる場合もありますので、以前のご注文に同梱を希望されるときは、ご注文入力ページ「その他ご記入欄」に、同梱希望の旨と「同梱させたい注文番号」を明記してください。
（例）「注文番号00000000と同梱を希望します」
一括発送できるときは送料も1回分に再計算いたします。
■返品・交換について
当店は原則として発送後のキャンセルはできません。（ご利用規約）
やむをえない事情（お客様都合）の返品・キャンセルについては、未使用品に限り商品代金のみのご返金で対応いたします。
※当店の売買契約にクーリングオフは適用されません。
■不良品について
万一メーカー出荷時の初期不良と認められる場合は、新品または同等品との交換、無償修理にて対応いたします。
ご注文発送後10日以内にメールにてお申し出ください。これを過ぎますと有償修理または下取り交換にて対応させていただくことになりますので、ご了承ください。
■在庫・お取り寄せ対応について
商品の在庫がある場合は2営業日以内に発送いたします。
在庫がない場合でもメーカーよりお取り寄せしてから発送いたします。メーカーで品切れの場合はメールでご相談させていただきますので、ご注文内容の変更ご希望があればお気軽にお申し付けください。
■運営元・ご連絡先
株式会社NBC フォートレス
〒464-0003 愛知県名古屋市千種区新西1丁目1-13
TEL：（052）769-3777 FAX（052）769-3877
※電話は店頭直通ダイヤルです。「WEBサイトを見た」ことをお伝えください。
Eメールアドレス：shopmaster■fortress-web.com（←■はアットマークに置き換えてください※スパム対策）